Какво да правим, ако интернет не работи Windows 7: решаваме проблема бързо и ефективно

Липсата на интернет на компютър е стресиращо явление, но поправимо. Грешки, водещи до неработоспособност на интернет връзката, възникват както в системата Windows, така и поради вина на доставчика или поради повреда на устройството.

Съдържание

• Често срещани причини за липса на интернет Windows 7
• Популярни интернет проблеми в Windows 7
  • Неидентифицирана мрежа
    • Промяна на основните IP настройки
    • Коригирайте срив на TCP / IP протокол
    • DHCP проблем
    • Видео: премахване на неидентифицирана мрежа на Windows 7
  • Шлюзът по подразбиране не е наличен в Windows 7 / 8/10
    • Промяна на режима на захранване на променливотоковия адаптер
    • Конфигуриране на шлюза по подразбиране ръчно
    • Управление на драйвера на мрежовия адаптер
    • Видео: Поправете шлюза по подразбиране, като преинсталирате драйвера на устройството
    • Отстранете грешка в шлюз, използвайки функцията FIPS
  • Грешка 619
  • Грешка 638
  • Грешка 651
    • Няма модем или рутер
    • С рутер
    • Втора мрежова карта или адаптер
    • Саморазединяващ се адаптер
    • Адаптерът не е включен
  • Грешка 691
    • Грешка при влизане и парола
    • Ограничения и изисквания на доставчика
  • Грешка 720
    • Нулиране на настройките чрез връщане назад Windows
    • Нулирайте чрез командния ред
    • Използване на системния регистър и инсталиране на нов компонент
  • Файловете не се изтеглят от Интернет
    • Видео: Поправете изтеглянето на файлове в редактора на системния регистър Windows 7
  • Интернет звукът не работи
    • Видео: няма звук в интернет на Windows 7
• PPPoE диагностика
  • Грешки в PPPoE връзката
    • Грешка 629
    • Грешка 676/680
    • Грешка 678
    • Грешка 734
    • Грешка 735
    • Грешка 769
    • Видео: Как да избегнем грешки при свързване на PPPoE
• Как да избегнем проблеми с интернет в Windows 7

Често срещани причини за липса на интернет Windows 7

Включен интернет Windows може да бъде отказан в следните случаи:

• неправилни настройки на компютър и рутер;
• неплащане за следващия ден или месец след края на предишния;
• прекъсвания на електрозахранването в местоположенията на инфраструктурата на доставчика или клетъчния оператор;
• авария на участък от мрежа (повреда на комуникационни линии по време на изкопни и строителни работи);
• рестартиране на оборудването на доставчика или оператора по време на пиковите часове или поради силна намеса;
• повреда на кабела, повреда на рутера за потребителя;
• липсващ драйвер на устройство, повредени файлове на драйвера на устройство C;
• вируси или грешки Windows 7, които са причинили недостатъчно SYS / DLL системни файлове.

Популярни интернет проблеми в Windows 7

Неработещият интернет на компютъра на потребителя се проявява по различни начини. Следните грешки са по-чести:

• неизвестна мрежа без достъп до Интернет;
• неработещ шлюз по подразбиране;
• няма звук при достъп до интернет;
• файлове, които не са изтеглени от Интернет;
• специфични (номерирани) грешки при свързване, свързани с интернет протоколи, адресиране, портове и услуги.

Последният случай изисква специален подход за коригиране на достъпа до интернет.

Неидентифицирана мрежа

Най-често неидентифицираната мрежа в Windows се случва поради работата на доставчика. Днес сте регистрирали IP настройки, които са работили вчера, но днес те се считат за чужди.

Няма да има връзка с интернет, докато мрежата не бъде открита

Да вземем за пример високоскоростна кабелна връзка.

Промяна на основните IP настройки

1. Ако връзката ви не върви директно, а през рутер, изключете я и свържете LAN кабела на доставчика към вградения LAN адаптер на компютъра.
2. Отидете до настройките за връзка по пътя: „Старт“ – „Контролен панел“ – „Център за мрежи и споделяне“.

   Неразпознатата мрежа би скрила името на интернет шлюза

3. Отидете на „Промяна на параметрите на адаптера“, изберете прекъсната връзка и щракнете с десния бутон върху нея. Изберете Properties от контекстното меню.

   Прекъснете връзката, преди да я конфигурирате

4. Изберете компонента „Интернет протокол TCP / IP“, до него щракнете върху „Свойства“.

   Изберете компонента „Интернет протокол TCP / IP“, след което щракнете върху „Свойства“

5. Ако вашият ISP не ви е предоставил IP адрес, активирайте автоматичното присвояване на адреси.

   Включете автоматичното присвояване на адреси

6. Затворете всички прозорци, като щракнете върху „OK“, рестартирайте Windows.

Ако не успеете, повторете тези стъпки на друг компютър.

Коригирайте срив на TCP / IP протокол

Радикална опция е чрез командния ред Windows. Направете следното:

1. Стартирайте приложението на командния ред като администратор.

   Правата на администратора са необходими за изпълнение на системни команди

2. Изпълнете командата 'netsh int ip reset resetlog.txt'. Ще изчисти историята на нулиране на връзката ви.

   Всички команди се изпълняват чрез натискане на enter на клавиатурата

3. Затворете приложението на командния ред и рестартирайте Windows.

Може би неразпознатата връзка ще бъде изчистена.

DHCP проблем

Ако мрежата, към която сте свързани, все още е „не разпозната“, нулирайте настройките на DHCP:

1. Изпълнете командния ред Windows като администратор и въведете 'ipconfig'.

   Показване на текущите настройки чрез командата 'IPConfig'

2. Ако адресът 169.254 .. е въведен в колоната „Шлюз по подразбиране“, след това нулирайте рутера си (ако използвате рутер). Рестартирайте компютъра си.

Ако рутерът не се използва, проверете всички настройки от диспечера на устройствата Windows:

1. Следвайте пътя: „Старт“ – „Контролен панел“ – „Диспечер на устройства“.

   Включете показването на икони (класически изглед), за да го намерите лесно

2. Отворете свойствата на вашия адаптер, щракнете върху „Разширени“, щракнете върху „Мрежов адрес“.

   Проверката на свойствата на адаптера ще даде възможност да го нулирате

3. Въведете произволен шифър в шестнадесетичен знак (12 знака). Затворете всички прозорци, като щракнете върху „OK“.
4. Въведете командите „ipconfig / release“ и „ipconfig / renew“ в командния ред. Тези команди ще рестартират вашия мрежов адаптер.
5. Затворете всички отворени прозорци и рестартирайте Windows.

В случай на неуспех, свържете се с поддръжката на доставчика.

Видео: премахване на неидентифицирана мрежа на Windows 7

Шлюзът по подразбиране не е наличен в Windows 7 / 8/10

Тук има и няколко решения.

Промяна на режима на захранване на променливотоковия адаптер

Направете следното:

1. Отворете вече познатите свойства на вашия мрежов адаптер (в диспечера на устройствата Windows) и отидете в раздела за управление на захранването.

   Отидете в раздела „Управление на захранването“

2. Деактивирайте функцията за автоматично изключване.
3. Затворете всички прозорци, като щракнете върху „OK“.
4. Ако конфигурирате безжичен адаптер, отидете на „Старт“ – „Контролен панел“ – „Опции за захранването“ и посочете максималната производителност.

   Това е необходимо, за да не премине комуникацията в режим на готовност.

5. Затворете този прозорец, като щракнете върху „OK“ и рестартирайте Windows.

Конфигуриране на шлюза по подразбиране ръчно

Този метод е подходящ както за Wi-Fi рутери, така и за чисто жични рутери (например, ако настройвате връзка в голям фирмен офис, болница или университет) и рутери, работещи в комбиниран режим (например като точка за достъп в магазин, офис или интернет клуб).

1. Отворете вече познатите свойства на вашия мрежов адаптер.
2. Отворете свойствата на TCP / IP (версия 4).
3. Въведете конкретни IP адреси. Така че, ако използвате рутер с адрес 192.168.0.1, регистрирайте го като шлюз по подразбиране.

   Автоматичното присвояване на IP ще помогне само при достъп до мрежата без настройки (клетъчни оператори)

4. Можете също така да въведете добре познатите DNS адреси – 8.8.8.8 и 8.8.4.4 (адреси на Google). Те могат да ускорят връзката.
5. Затворете всички прозорци, като щракнете върху „OK“ и рестартирайте Windows.

Управление на драйвера на мрежовия адаптер

Драйверите, наложени от компанията Microsoft при следващата актуализация Windows, не винаги работят.

1. Отворете познатите свойства на мрежовия адаптер, като използвате Диспечер на устройства Windows.
2. Отидете в раздела „Шофьор“ и деинсталирайте официалния драйвер, който сте получили Windows.

   Можете да премахнете или деактивирате това устройство в системата Windows

3. Изтеглете на друг компютър или притурка и прехвърлете инсталатора на драйвери за този проблемен адаптер. Инсталирайте го, като стартирате инсталационната програма или използвате съветника за актуализиране на драйвери в диспечера на устройствата Windows. Когато преинсталирате устройства, препоръчително е да вземете драйверите незабавно от уебсайта на производителя на вашето устройство.

   Актуализиране на драйвера – изтеглете и инсталирайте по-нова версия

4. Когато приключите, рестартирайте Windows.

Ако смяната на драйвера само го е влошила, върнете се към същия прозорец на свойствата на драйвера и използвайте връщането на вашия адаптер.

Бутонът е активен, ако драйверът е променен на по-нова версия

Видео: Поправете шлюза по подразбиране, като преинсталирате драйвера на устройството

Отстранете грешка в шлюз, използвайки функцията FIPS

Моля, направете следното.

1. Влезте в познатата папка за мрежови връзки Windows 7, като отидете на „Старт“ – „Контролен панел“ – „Център за мрежи и споделяне“ – „Промяна на настройките на адаптера“.
2. Щракнете с десния бутон върху иконата за връзка. Изберете „Състояние“. Можете също да отворите работеща връзка, като се върнете в главния прозорец на Центъра за мрежи и споделяне и щракнете върху името на безжичната мрежа.

   Това ще покаже информация за трафика и времето, бутони за въвеждане на настройки и т.н.

3. Щракнете върху бутона „Свойства на безжичната мрежа“ в прозореца, който се отваря.

   Въвеждане на безжични свойства

4. Щракнете върху раздела Сигурност.

   Въвеждане на допълнителни параметри

5. Кликнете върху бутона „Разширени опции за сигурност“.

   FIPS може да помогне за решаването на общ проблем с свързаността на шлюза

6. Активирайте опцията FIPS, затворете всички прозорци с „OK“ и рестартирайте Windows.

Грешка 619

Тази грешка съобщава за затваряне на софтуерните портове Windows.

Моля, направете следното.

1. Рестартирайте Windows.
2. „Включете отново“ връзката си и се свържете отново.
3. Деактивирайте услугата „Защитна стена Windows“ (чрез услугите в „Диспечер на задачите“).

   Щракнете върху бутона за спиране, деактивирайте автоматичното възпроизвеждане и щракнете върху „OK“

4. Отидете в папката с мрежови връзки Windows, изберете вашата връзка, щракнете с десния бутон върху нея и изберете “Properties” в контекстното меню, а след това раздела “Security”. Задайте „Несигурна парола“.

   Деактивирайте криптирането в раздела за защита на свойствата на връзката

5. Актуализирайте или преинсталирайте драйверите на мрежовите си устройства.

Грешка 638

Тази грешка означава, че отдалеченият компютър не е отговорил своевременно на вашата заявка.

Няма отговор от отдалечен компютър

Причините:

• ненадеждна връзка (повреден кабел, съединители);
• мрежовата карта не работи (самата карта или драйверът са повредени);
• грешки в настройките на връзката;
• периферните устройства (безжичен адаптер или клетъчен модем, рутер, комутатор, LAN-концентратор или панел за свързване на сървъра) са деактивирани;
• грешки при актуализиране Windows;
• вируси в системата;
• неправилна инсталация на приложни програми;
• изтриване или замяна на системни файлове с неизвестните им версии (обикновено защитата на файловете и папките на директорията C: \ Windows \ работи).

Какво можеш да направиш:

• проверете дали маршрутизаторът (хъб, комутатор, свързващи панели и др.) работи, дали индикаторите му са включени, сигнализирайки включеното състояние и LAN / WAN / Internet / 'безжичната' работа;

  Ето как изглежда панелът на дисплея на използваното устройство

• рестартирайте компютъра и всички устройства (които са), за да разтоварите буфера преди зареждане (периферната увисва, когато този буфер прелее);
• проверете дали програмните адреси и портове на рутера (или на друго междинно устройство) са отворени, дали са блокирани от защитна стена Windows;
• проверете настройките на DHCP (автоматично присвояване на адреси към всеки компютър от рутера или пула на рутера).

Грешка 651

Има няколко решения на тази грешка.

Мрежово устройство съобщи за грешка 651

Няма модем или рутер

Съветите са както следва.

1. Свържете отново LAN кабела.
2. Проверете дали са инсталирани антивируси и други помощни програми, които забраняват адреси, портове, протоколи и интернет услуги. Премахнете всички тези програми временно.
3. Изключете второто устройство (клетъчно тетъринг, Wi-Fi мрежов адаптер), ако има такъв.
4. Рестартирайте Windows.
5. Преинсталирайте или актуализирайте драйвера на мрежовото устройство (вижте инструкциите по-горе).

С рутер

1. Рестартирайте рутера, през който преминава интернет от доставчика.
2. Нулирайте настройките, като натиснете бутона Reset за няколко секунди, въведете отново рутера от всеки браузър и конфигурирайте рутера в съответствие с инструкциите, получени от доставчика.

Грешка 651 обикновено се свързва с високоскоростна връзка. И това от своя страна е задачата на самия рутер, всичко, което трябва да направите, е да конфигурирате разпространението на интернет чрез кабел и Wi-Fi, което се извършва след закупуване на рутера или след следващото нулиране на настройките му.

Като го задържите за няколко секунди, ще нулирате всички настройки, които сте направили

Втора мрежова карта или адаптер

Вижте към кои мрежи сте свързани.

Това устройство има интернет

Трябва да работи само един адаптер, от който получавате интернет. Всички останали трябва да бъдат изключени. Отидете в „Център за мрежи и споделяне“. Ако имате два кабела от различни доставчици, изключете единия от тях.

Ако имате два кабела от различни доставчици, изключете единия от тях

Саморазединяващ се адаптер

Вашата връзка често се прекъсва сама. След като щракнете с десния бутон на мишката и изберете „Свързване“, установявате, че състоянията се променят едно по едно, например: „Мрежовият кабел не е свързан“ – „Идентификация“ – „Прекъснато“. Когато това се случи, се появява известие за грешка 651. Преинсталирайте или актуализирайте драйвера на мрежовото устройство.

Адаптерът не е включен

Моля, направете следното.

1. Отворете вече познатия диспечер на устройства Windows, като отидете на „Старт“ – „Контролен панел“ – „Диспечер на устройства“ и намерете вашия адаптер в списъка.
2. Ако е маркирана със стрелка надолу, щракнете с десния бутон върху нея и изберете Engage.

   Изберете „Ангажиране“

3. Свържете отново. Ако това не работи, изберете „Disable“ и кликнете отново „Enable“.
4. Ако устройството все още не се свързва, щракнете върху Деинсталирай и го инсталирайте отново. Следвайте инструкциите на съветника за нови устройства Windows. Всяко действие може да изисква рестартиране Windows.

В други случаи, освен помощта на доставчика, това ще ви помогне:

• връщане Windows към по-ранна дата в календара за възстановяване;
• ремонт Windows от изображението на инсталационния носител (инструментът за отстраняване на неизправности Windows може да бъде стартиран);
• пълно преинсталиране Windows.

Грешка 691

Същността на грешката е неправилни настройки за сигурност на връзката (грешен сървър, грешни идентификационни данни, технологията PPPoE не работи).

Той се появява в Windows XP / Vista / 7

Съобщението може да бъде по-подробно.

Windows също предлага да запишете тези случаи във вашата история

Грешка при влизане и парола

Това е най-честата причина за грешка 691. Необходимо е да се коригират неправилните данни за вход и парола, сървър, порт и комутируема команда (ако има такава) в настройките на връзката. Инструкцията е същата за Windows XP / Vista / 7.

1. Ако оторизацията не успее Windows, ще бъдете подканени да въведете потребителското си име и парола ръчно.

   Това се случва, когато автоматичната връзка се провали.

2. За да поискате тези данни, отворете настройките на връзката си, като отидете във вече познатата папка с мрежови връзки. Отворете свойствата на вашата отдалечена връзка и активирайте подканата за потребителско име и парола.

   Активирайте подкана за име и парола за връзка

3. Затворете прозореца, като щракнете върху „OK“, рестартирайте Windows и свържете отново.

Ограничения и изисквания на доставчика

Проверете дали вашият предплатен неограничен план е изтекъл.

Може да се наложи да „свържете“ устройството с вашия акаунт в „Личен акаунт“ на уебсайта на доставчика или мобилния оператор – проверете дали е там.

Грешка 720

Той съобщава, че няма протокол за управление на PPP връзка.

Нулиране на настройките чрез връщане назад Windows

Моля, направете следното.

1. Стартирайте приложението за възстановяване на системата чрез командата rstrui.exe в диалоговия прозорец Изпълнение.

   Въведете фразата „rstrui.exe“ и щракнете върху „OK“

2. Щракнете върху Напред.

   Следвайте съветника за възстановяване Windows

3. Изберете датата на възстановяване Windows.

   Изберете датата на възстановяване с желаното описание

4. Потвърдете избрания знак за възстановяване.

   Натиснете бутона за готовност, за да стартирате процеса

В процеса на възстановяване на първоначалното си състояние системата ще се рестартира.

Нулирайте чрез командния ред

Моля, направете следното.

1. Отворете вече познатото приложение 'Command Prompt' с администраторски права и въведете командата 'netsh winsock reset'.

   Изпълнение на “netsh winsock reset” в командния ред

2. След като изпълните командата, затворете приложението и рестартирайте Windows.

Използване на системния регистър и инсталиране на нов компонент

Моля, направете следното.

1. Отворете редактора на системния регистър с командата „regedit“ в диалоговия прозорец „Изпълнение“.
2. Отидете до пътя HKEY_LOCAL_MACHINE \ System \ CurrentControlSet \ Services \ и в папката “Services” изтрийте две папки: “Winsock” и “Winsock2”.
3. Рестартирайте Windows. Тези папки ще бъдат презаписани.
4. В папката с мрежови връзки отворете свойствата „Local Area Connections“ и отидете на инсталацията на компонента „Internet Protocol (TCP / IP)“.

   Конфигурирайте TCP / IP протокол

5. Изберете да инсталирате протоколи и щракнете върху „Добавяне“.

   Щракнете върху бутона за добавяне

6. Изберете протокола „Надежден многоадресен пренос“.

   Щракнете, за да инсталирате този компонент от диска

7. Укажите системную директорию 'C:\Windows\inf\nettcpip.inf'.

   Запишете този адрес и кликнете върху „OK“

8. Изберете „Интернет протокол (TCP / IP)“.

   Щракнете върху „OK“, за да завършите инсталацията

9. Затворете всички прозорци, като щракнете върху „OK“, рестартирайте Windows.

Файловете не се изтеглят от Интернет

Случва се току-що успешно да „сърфирате“ в сайтовете и изтеглянето е станало невъзможно. Има много причини.

1. Достъпът до искания файл е затворен по закон. Използвайте анонимизатори, VPN технология, Tor и други инструменти, за да заобиколите блокирането, което повечето потребители са намерили за неподходящо. Не използвайте байпас за блокиране на сайтове, за да получите достъп до екстремистки сайтове, да поддържате информационна война срещу правителството и народите на различни страни, да разпространявате порнографски материали и т.н.

   Блокирането на достъпа до любимия ви сайт може да се появи по всяко време

2. Собственикът на уебсайта е преместил, преименувал или премахнал този файл по искане на притежателя на авторските права или независимо.

   В този случай си струва да търсите същия филм на други сайтове.

3. Внезапно изключване. Постоянни прекъсвания, свързани с претоварване на мрежата. Например това беше манипулирано от MegaFon преди масовото разпространение на 3G мрежи в Русия, инсталирано през 2006-2007. времето на сесията е 20–46 минути, от което абонатите често се оплакват, когато трафикът се закръгли до 100 Kbytes във всяка сесия. Някои от тях, опитвайки се да изтеглят нещо „по-тежко“ чрез бавен GPRS / EDGE и без да разполагат с мениджър за изтегляне с автобиография на почивки, завършиха с прилична загуба на пари от сметката. По-късно, с разпространението на 3G мрежи и пускането на 4G, този проблем беше елиминиран и забравен. Сега постоянните прекъсвания са заменени от „интелигентно“ оформяне – принудително намаляване на скоростта в рамките на високоскоростен трафик по време на пиковите часове и „намаляване“ на скоростта до 64–128 kbps след изчерпване на основната му квота (борба с любителите на торентите).

   Билайн за абонатите на Magadan намали скоростта до 16 kbps

4. Непланирано отписване на пари от сметката: свързване на развлекателни услуги без знанието на абоната, свързване на допълнителни услуги при промяна на тарифата, плащане на премията за трафик от ресурси на трети страни (категория на допълнителни отписвания на средства, които са извън „родния“ неограничен лимит на основната тарифа). Салдото на абоната стана отрицателно и достъпът до мрежата беше спрян.

   Потребителят твърди, че е изпратил заявки за номера, които всъщност не е поискал

5. Внезапно прекъсване на захранването на периферията: опитахте се да изтеглите и по това време рутерът или комутаторът се рестартира или „изгасна“ сам. Много съвременни устройства, особено тези с батерия, могат да се изключат поради разреждане и / или прегряване, в топлина или в условия на лоша вентилация. Не напразно операторите инсталират допълнителни климатици в своите BS контейнери: без тях радиооборудването на 2G / 3G мрежи се загрява не по-зле от процесора или компютърния твърд диск, превръщайки окупираната стая в 40-градусова фурна през лятото. За 4G мрежите са предвидени шкафове за оборудване, които са инсталирани директно на улични стълбове на височина 3-5 м, така че клетъчните мрежи днес са много надеждни и не позволяват многочасови прекъсвания в работата на техните „кули“.
6. Вируси, които са проникнали в системата Windows, повредени, умножени системни процеси (например explorer.exe, services.exe, видими в раздела Процеси на диспечера на задачите Windows) и са създали “брутен” натоварване на трафика на честотната лента на вашия интернет канал (например модемът Yota 4G с декларираните 20 Mbps е блокиран на 99%, както може да се види в раздела Мрежа), те често не позволяват изобщо да се изтегля нищо. Цифрите и графиките показват стотици мегабайта в минута с бясна скорост, връзката изглежда работи, но не можете да изтеглите файл или дори да отворите страница на уебсайт. Вирусите често развалят настройките на браузърите и мрежовите връзки Windows. Тук е възможно всичко: от неоторизирани повторни връзки, прекъсвания на връзките до „заседнал“ входящ трафик (връзката е ограничена или не е налична) и обаждания до Хондурас (в старите дни абонатът трябваше да плати до 200 000 рубли за междуградско пътуване).
7. Внезапно плащането за неограничен или високоскоростен трафик приключи (забравихте, когато сте платили за интернет).

Видео: Поправете изтеглянето на файлове в редактора на системния регистър Windows 7

Интернет звукът не работи

Има много причини, решение може да се намери за почти всеки.

1. Високоговорителите не са включени, кабелът от аудио изхода на компютъра или лаптопа не е свързан към входа на високоговорителите.
2. Звукът в системата е заглушен Windows. В долния десен ъгъл на екрана, до часовника, има икона на високоговорител. Проверете на какво ниво е плъзгачът му.
3. Проверете дали звукът работи в програмата, която използвате, например в настройките Skype.
4. Рестартирайте Windows – звуковият драйвер може временно да се срине.
5. Актуализирайте компонента Adobe Flash Player.
6. Актуализирайте драйверите на звуковата си карта. Отидете до вече познатия прозорец на Device Manager, изберете категорията „Звукови и аудио устройства“, щракнете с десния бутон върху тях и изберете „Update Drivers“. Следвайте инструкциите на съветника Windows.

   Стартирайте процеса на актуализация, следвайте инструкциите на съветника

7. Проверете приставките и разширенията на браузъра (напр. Google Chrome), където аудиото е изчезнало. Деактивирайте ги един по един, докато стартирате някаква онлайн радиостанция и проверявате звука след деактивиране на следващия плъгин на бутона за възпроизвеждане на уебсайта на тази радиостанция.
8. Друга причина могат да бъдат вируси, които са нарушили процесите на драйвера за чипсет на компютъра или лаптопа, повредили файловете на звуковия драйвер, произволно задавайки свои собствени неправилни настройки на звука, поради което последните са станали зле различими или дори изключени. В този случай ще ви помогне отстраняването на неизправности с инсталационния носител и преинсталирането на драйвери, включително мрежови и аудио драйвери.

Видео: няма звук в интернет на Windows 7

PPPoE диагностика

PPPoE е протокол от точка до точка, който свързва компютри (сървъри) чрез Ethernet кабелна връзка със скорост до 100 Mbps, поради което се нарича високоскоростен. Диагностицирането на PPPoE връзки е необходимо за отстраняване или разрешаване на проблеми с конфигурацията на мрежовото оборудване. Вземете за пример рутера ZyXEL Keenetic 2.

Самият PPPoE е един от тунелните протоколи, заедно с PP2P и L2TP. А PPPoE диагностиката е подробно регистриране на събития, необходимо за отстраняване на проблеми с връзката.

1. За да стартирате диагностиката, дайте командата „Система“ – „Диагностика“ – „Стартиране на отстраняване на грешки“ в уеб интерфейса на рутера ZyXEL.

   Щракнете върху бутона за стартиране на отстраняване на грешки

2. Специален маркер показва, че отстраняването на грешки се изпълнява.

   Текущото отстраняване на грешки се обозначава със специален маркер

3. За да изключите отстраняването на грешки, върнете се в старото подменю за диагностика и кликнете върху „Край на отстраняването на грешки“.

   Щракнете върху бутона за отстраняване на грешки в края

4. След приключване на отстраняването на грешки, регистрационният файл self-test.txt ще бъде запазен на компютъра, което може да помогне на специалистите на ZyXEL да се справят с проблема с връзките, преминаващи през рутера.

   Може да се прехвърли на техническа поддръжка

Грешки в PPPoE връзката

За да диагностицирате успешно PPPoE връзки, е важно да знаете за грешки, които могат да се превърнат в препъни камък за потребителите Windows 7. Някои от грешките бяха обсъдени по-горе, но всъщност има много повече.

Грешка 629

Същността на грешката: връзката беше прекъсната от отдалечения компютър. Това се случва, когато вече има PPPoE сесия, но вие инициирате друга. Две едновременни PPPoE връзки няма да работят. Завършете предишната връзка и чак тогава създайте нова.

Грешка 676/680

Инструкцията е същата за Windows XP / Vista / 7. Направете следното:

1. Следвайте пътя „Старт“ – „Контролен панел“ – „Система“ – „Хардуер“ – „Диспечер на устройства“.
2. Изберете вашия адаптер от списъка с устройства.

   Щракнете върху +, за да отворите категорията на устройството (например мрежови адаптери)

3. Щракнете с десния бутон върху него и изберете „Enable / Disable“. Като изключвате и включвате мрежовия си адаптер, вие го рестартирате.
4. Ако драйверът не е инсталиран правилно, премахнете устройството с помощта на командата „Деинсталиране“ и след това актуализирайте драйвера му с командата „Актуализиране на драйверите“.
5. Случва се мрежовата карта да е деактивирана в B IOS / EFI. Според документацията на дънната платка или лаптопа на вашия компютър активирайте мрежовата карта в настройки B IOS / UEFI.

Грешка 678

Тази грешка е възникнала в предишни версии Windows. За версия 7 това е еквивалентно на грешка 651 (вижте инструкциите по-горе).

Грешка 734

Същността на грешката: PPP контролът е спрян. Направете следното:

1. Отворете вече познатия прозорец на свойствата на вашата връзка, отидете в раздела „Сигурност“ и изберете типа на оторизация „Защитена парола“.
2. Затворете всички прозорци, като щракнете върху „OK“, рестартирайте Windows и се свържете отново.

Проблемът най-вероятно ще бъде разрешен.

Грешка 735

Същността на грешката: исканият адрес беше отхвърлен от сървъра. Неправилни настройки за високоскоростна PPPoE връзка. Инструкцията е подходяща и за Windows Vista / 7. Направете следното:

1. Отворете папката за мрежови връзки в Центъра за мрежи и споделяне. Освен това инструкцията съвпада с настройките Windows XP.

   Въвеждане на свойства на PPPoE връзка

2. Отидете до свойствата на мрежовата връзка и отидете в раздела „Мрежа“.
3. Кликнете върху „Internet Protocol (TCP / IP)“ с десния бутон на мишката и изберете „Properties“.
4. Задайте тези IP адреси, за обхвата на които е конфигурирана вашата мрежа, към която се свързвате.
5. Затворете всички прозорци, като щракнете върху „OK“, рестартирайте Windows и се свържете отново.

Грешка 769

Същността на грешката: невъзможно е да се определи посочената цел на мрежата.

Инсталацията до голяма степен повтаря стъпките за отстраняване на грешка 676. Проверете наличността на вашата мрежова карта по всички горепосочени методи, работоспособността на нейния драйвер.

Видео: Как да избегнем грешки при свързване на PPPoE

Как да избегнем проблеми с интернет в Windows 7

Общите съвети са както следва:

• не използвайте твърде стари мрежови устройства. Полезно е да преминете към нова технология на използваната мрежа възможно най-скоро, например, когато във вашия район се появи 4G връзка от някой от операторите, разширяващи зоната на обслужване, преминете към 4G. Ако нямате ново устройство, вземете го възможно най-скоро.
• винаги използвайте най-новия драйвер за мрежово устройство, когато е възможно;
• опитайте се да актуализирате редовно Windows, инсталирайте поне критични актуализации;
• използвайте антивирус или всички функции на „Defender Windows“, също така поддържайте защитната стена Windows в готовност;
• ако е възможно, използвайте втората връзка с доставчика или оператора като резервно копие;
• проверете своевременно при вашия доставчик причините за проблемите с достъпа до интернет;
• поставете мрежовото си оборудване на сигурно и добре проветриво място, така че да не се изключва поради прегряване;
• поддържайте под ръка инсталационните дискове и / или флашките, така че в случай на постоянни проблеми да можете да върнете обратно или да нулирате Windows до първоначалните настройки. След нулирането конфигурирайте връзките си отново, проверете (ако е необходимо, инсталирайте) драйверите на вашите мрежови устройства;
• кабелите (ако се използват) трябва да се полагат на безопасни места в къщата или апартамента ви (например в дъски, в кутии, под тавана, стенни панели и др.) и да имат контакти, необходими адаптери за лесно изключване при пренареждане, прехвърляне на компютър и / или периферия, така че да не могат да бъдат повредени при невнимателни движения;
• използвайте патентован рутер, модем, терминал и / или безжични модули от известни компании, които отдавна са се доказали (Nokia, Motorola, Asus, Apple, Microsoft, ZyXEL и др.) Като надеждни доставчици. Не използвайте устройства от производители, които се появиха почти вчера, както и китайското „know-name“ (то ще ви издържи шест месеца или година), което ще се провали малко след покупката. Дори ако производителят е китайски, преследвайки прекомерна евтиност, ще получите недостатъчно функционално и нискокачествено мрежово устройство.

Каквито и да са грешките с интернет в Windows, ще ги разрешите успешно, ако използвате доказани методи. И за да се избегнат проблеми с интернет в бъдеще ще помогне общите съвети, представени в статията.